文／叢萍
＜故事一＞
愛心無國界，千里尋血的故事
「再找找看，手臂還是腿上有沒有血管可以抽到血？」一位來自法國的溫神父在我連續兩次扎針血流不順後，要求我再扎第三針以完成他捐血救人的心願。由於溫神父的血管很細，遍尋兩個手臂卻仍然找不到一條合適的血管可以扎針，最後在他苦苦哀求下，終於在右手臂外側找到一條較大的血管，但是他是在彎著手臂很辛苦的姿勢下完成他捐血的宏願。這是我二十七年前在台北捐血中心擔任護士時親身經歷的故事。雖然已經二十多年了，但捐血人不怕痛、熱心捐血的故事不斷在我們周遭發生，令人感動，也永遠不會忘記。溫神父在台北捐血中心共捐血21次。
然而天有不測風雲。民國75年10月中旬，溫神父因胃潰瘍大出血住進三軍總醫院；住院期間因手術急需輸用2,000西西的血液。因溫神父的血型是極為罕見的特殊O型血液，其體內具有C、e及Fya三種特殊抗體，必須尋找沒有這三種特殊抗原的血液輸用。這種血液在東方人的比例非常稀少，約千分之一；在白種人的比例約為八分之一。當時雖然透過ICRT、中英文報紙及廣播電台等呼籲外籍人士前來捐血，但符合此類血型的血液只收集到2袋（約500西西）。由於在台灣適合的血液難尋，本會台北捐血中心遂急電法國巴黎血液中心，並將溫神父的血清樣本緊急寄往巴黎，請其代為尋找同型血液。在法國巴黎血液中心多方努力下，終於為溫神父找到1,600西西適合的血液，並在法國航空公司及中華航空公司協助下，順利完成「跨國送血」拯救生命的創舉；自此，本會也積極設立「稀有血型庫」，造福傷病患者。
在得到足夠的血液後，三軍總醫院立即為溫神父進行手術，手術過程極為順利。最後溫神父終於康復出院，重獲新生。溫神父「愛心無國界，千里尋血」的故事，正是我們服務捐血人的具體實踐；同時也是人類互助互惠的最崇高表現。
＜故事二＞
坐計程車追捐血車的故事
二十多年前，停放在台灣大學校門口的捐血車叫「培壽號」捐血車。有一天下午五點多，我們結束採血作業後，捐血車啟動準備回辦公室。就在行駛的路上，突然大型捐血車旁出現了一部黃色計程車，緊貼在捐血車旁；計程車內坐了一位先生探出頭來說：「我要捐血，我下班後坐計程車趕來，請你們通融一下，讓我完成今天捐血的心願！」看到這位先生熱心捐血且近乎哀求的神情，我們怎麼拒絕呢？就這樣我們設法完成他捐血的心願。
＜故事三＞
忠仁、忠義分割手術，6萬西西愛心捐血的故事
民國68年9月10日，台灣首例連體嬰忠仁、忠義的分割手術在台大醫院順利完成。我有幸恭逢其時，親身參與了這次手術的採血及備血任務；同時也經歷了這項前所未有的愛心救命的偉大工程。手術中所需6萬西西血液全數送交台大醫院適時輸用。
由於當時分割手術需要新鮮血液，因此，台北捐血中心以「先驗後捐」方式，邀請志願捐血者於9月5日先至台北捐血中心體檢並抽取樣品血兩份，分別由台大醫院及台北捐血中心進行檢驗，以確保連體嬰的用血安全。後再由捐血中心個別通知合格捐血人，分別於9月9日晚上或9月10日早上準時前往捐血中心捐血。
這次登記捐血人數共有297人，經詳細檢驗後，合格者263人。為了配合9月10日上午7時的手術，捐血中心於9月9日下午6時即開始為第一批捐血人採血；截至晚間8點，共有114位捐血人完成捐血。第二梯次捐血的時間是9月10日上午6時30分。捐血中心的工作人員原本定於早上6點開始作業，但是天還沒亮，早在5點半左右就有捐血朋友在大廳等候了，工作人員只好提前作業。為顧及捐血人起得太早，來不及吃早餐，捐血中心特別準備了牛奶、果汁及蜂蜜蛋糕供捐血人食用。
當時來台參加中美貿易暨投資研討會的美國代表－愛達荷州長約翰．艾文斯等五人，9月8日也前往台北捐血中心捐血，並指定捐給連體嬰手術之用。艾文斯說：「我熱愛這個國家，要把鮮血留在這裡。」
這一次前所未有的連體嬰分割手術，可說是台灣醫療界的一件大事。這件大事不只證明了我國的醫療技術先進發達；更重要的是，台灣民眾所表現出愛心與關懷，令人感動。
＜故事四＞
兩岸聯手救命，台商奇蹟康復的故事
黃俊Ｏ先生，一位在江蘇省揚州經營事業的台商。民國99年6月8日突感身體不適，全身無力；6月9日至南京明基醫院（台商經營）就醫。當時醫院檢查黃先生血小板數為8,000（正常為15萬至40萬／ul）；血紅素5.6克（正常為12～16gm/dl）；血壓76/48mmHg，並有嗜睡情況。經醫師診斷為「血栓性血小板減少性紫斑症(TTP)」，並立即進行「血漿置換」術，每天至少輸注2,000毫升的新鮮冷凍血漿。在先後進行十七次「血漿置換」術，輸入血漿多達3萬4千多毫升，相當於全身大「換血」八次後，黃先生才逐漸脫離險境。
黃先生在治療期間需要大量的輸血，除了江蘇省和南京市血液中心全力提供血液外；來自南京和揚州地區的三十多位台商也相繼趕到明基醫院捐血救人。此外，台灣血液基金會也透過大陸中國紅十字會總會從各地調撥血液緊急搶救，終於救回黃先生寶貴的生命。
＜感言＞
我在捐血機構服務已超過三十五年。從早期採血、企劃到目前的公關業務，一直跟捐血人及捐血團體有密切的關係。有護理背景的我，雖然早期也在醫院從事臨床工作，但自進入捐血事業後，我就深深地愛上了這份捐血救人的愛心工作，因為我每天接觸這些有愛心的捐血人及捐血團體，深深地被他們的熱情及無條件的付出所感動。
曾經有一位憲兵連的連長在宜蘭金六結部隊辦過捐血後，就一直與我們保持連繫，無論他調到哪一個單位，都不會忘記辦捐血活動，因為他覺得這是一件有意義的事情。有一次他跟我們說，「對不起，我現在服務的單位是行政單位，下面沒有部隊，所以無法辦理捐血。」聽了他一席話，我們既感動又感謝。
另外有一件令我非常感動的事情，那就是有一位捐血超過千次的捐血人邱先生，他是一位卡車司機，家住台南，平日熱心捐血，目前已捐血1,283次。前不久他打電話告訴我，「叢處長我告訴你，我得了鼻咽癌，以後我不能再捐血了。」我聽了之後久久不能言語，心想他得了癌症還念念不忘捐血，真是令人既心酸又感動。之後高雄捐血中心及台南捐血中心的同仁都相繼到醫院及家裡去探視他，給他加油、打氣，並叮嚀他要好好的照顧身體。
捐血中心第一線同仁，尤其是採血課及企劃課同仁，每天都有機會接觸到愛心的捐血人及捐血團體，「愛的故事」經常在我們周邊發生。曾經有人說：「你們在捐血中心上班真有福氣，每天接觸的都是有愛心的捐血人；做的工作也是救人的工作，你們將來一定會有福報，真羨慕你們。」
隨著時代的進步，捐血事業也逐漸成長進步；熱心捐血的人士也逐年增加。國民捐血率在民國80年達到5.18%，首度突破5%的國際門檻；之後逐年成長，民國100年國民捐血率更高達8.13%，充分滿足國內醫療用血需求，也使我國血液事業邁入先進國家之列。
明(103)年台灣捐血事業即將邁入四十周年。四十年來，台灣民眾熱心參與捐血已蔚為風氣。捐血機構也將在這值得紀念的日子裡擴大舉辦慶祝活動，同時也感謝歷年來對捐血事業貢獻良多的捐血團體及個人。另外，也透過一年一度的「捐血績優表揚大會」及「晉見總統活動」彰顯捐血人的善行義舉。目前台灣捐血人口已超過六百多萬人，約佔總人口數的四分之一，值得驕傲。
捐血人慷慨奉獻，是捐血事業的根本，應該受到無保留的尊崇和最妥善的服務，使仁心義舉有良好的延衍環境，鞏固捐血事業永續經營的基礎。
捐血機構工作人員，除具備良好的醫學專業素養及技巧外，應保有以服務為優先的工作精神。第一線的面談及採血護士，必須具備比一般醫護人員更多的專業、儀表、態度、修養、言談舉止和崇敬捐血人的精神。
長期以來，面談及採血護士以捐血事業先鋒的地位，爭取捐血人及捐血團體的信賴，建立捐血事業良好的公益形象，讓捐血事業順利成長。近年來，為提升血液品質並及輸血安全，本會各捐血中心積極建立標準作業程序；特別在面談體檢方面，針對捐血人嚴格把關。因此，第一線人員在面對「愛心捐血人」及「嚴格把關」規定下，常常面臨兩難的局面。
有一些資深的捐血人回憶道：「以前捐血只要身體健康，填完捐血登記表，完成簡單的血壓及血紅素檢測後，即可捐血。現在捐血要填的表格複雜很多；且工作人員問診非常繁雜冗長且涉及隱私，捐血人感覺不受到尊重。」
未來，捐血工作人員在面對「嚴格把關」及「愛心捐血人」之間，如何兼顧「血液品質」及「服務品質」，是值得重視的問題。第一線工作人員在不違反標準作業程序規定下，應以比較「人性化」及「同理心」的態度服務捐血人，重新找回捐血人的熱情，是一件刻不容緩的事情。
◎本文作者現為醫療財團法人台灣血液基金會公關處長兼中華捐血運動協會宣傳組長
